En Madrid en Portada consideramos que reconocer y corregir los errores es una parte fundamental de la responsabilidad editorial. Nuestro objetivo es ofrecer información útil, precisa y contrastada sobre Madrid y su Comunidad, así como sobre cuestiones de interés general relacionadas con la vivienda, los servicios, las empresas, la formación y la vida cotidiana.
Esta política explica cómo pueden comunicarse posibles errores, qué criterios utilizamos para evaluarlos y cómo gestionamos las correcciones de nuestros contenidos.
1. Nuestro compromiso con la precisión
Trabajamos para que los artículos publicados sean claros, estén suficientemente documentados y reflejen correctamente la información disponible en el momento de su elaboración.
Sin embargo, pueden producirse errores de interpretación, datos incorrectos o cambios posteriores que afecten a la exactitud de una publicación.
Cuando identificamos una inexactitud relevante, procuramos comprobarla y aplicar la corrección correspondiente. Nuestro compromiso es priorizar la precisión informativa frente al mantenimiento de una afirmación que haya resultado incorrecta.
2. Qué errores pueden comunicarse
Los lectores, profesionales, empresas e instituciones pueden informarnos sobre posibles errores relacionados con:
- Datos incorrectos: cifras, fechas, nombres, ubicaciones o referencias que no se correspondan con la información verificable.
- Información desactualizada: precios, horarios, tarifas, servicios o condiciones que hayan cambiado.
- Errores de atribución: declaraciones, datos o informaciones asignadas a una fuente equivocada.
- Referencias normativas: disposiciones legales incorrectas, derogadas o aplicadas fuera de su ámbito.
- Información local: errores sobre accesos, transporte, actividades, municipios o lugares de interés de Madrid.
- Enlaces y recursos: referencias que conducen a documentos incorrectos o que ya no están disponibles.
- Errores de interpretación: afirmaciones que puedan generar conclusiones equivocadas por falta de contexto.
También valoramos las comunicaciones sobre titulares que no reflejen adecuadamente el contenido del artículo.
3. Cómo solicitar una corrección
Si detectas una posible inexactitud, puedes comunicarla mediante nuestra página de contacto.
Para facilitar la revisión, recomendamos incluir:
- La URL del artículo al que hace referencia la comunicación.
- El fragmento o dato que consideras incorrecto.
- Una explicación de la posible inexactitud.
- Una fuente o documento que permita contrastar la información, si está disponible.
No es necesario aportar documentación para comunicar un error evidente, aunque disponer de referencias verificables puede facilitar su evaluación.
4. Cómo evaluamos las solicitudes
Las comunicaciones se valoran atendiendo a su relevancia informativa y a la posibilidad de comprobar los hechos.
El procedimiento editorial contempla las siguientes fases:
- Identificación: localizamos el contenido y la afirmación cuestionada.
- Verificación: consultamos las fuentes originales y, cuando resulta necesario, documentación adicional.
- Evaluación: determinamos si existe un error, si falta contexto o si la información continúa siendo correcta.
- Corrección: realizamos las modificaciones pertinentes cuando la revisión confirma una inexactitud.
- Transparencia: valoramos indicar la corrección cuando el cambio es sustancial para la comprensión del artículo.
La presentación de una solicitud no implica automáticamente que la información publicada sea incorrecta. Las modificaciones deben responder a hechos verificables y criterios editoriales.
5. Tipos de correcciones
No todos los errores tienen la misma relevancia. Diferenciamos las correcciones según su impacto sobre la información.
| Tipo | Ejemplo | Tratamiento editorial |
|---|---|---|
| Corrección menor | Errata, error tipográfico o problema de formato. | Se modifica sin necesidad de incorporar una nota específica. |
| Corrección factual | Fecha, cifra, nombre o ubicación incorrectos. | Se comprueba el dato y se corrige. Puede añadirse una nota si afecta significativamente al contenido. |
| Corrección sustancial | Información errónea que modifica la interpretación de un hecho o una decisión práctica. | Se rectifica y se procura explicar el cambio de forma visible. |
| Actualización | Cambio posterior en una tarifa, normativa u horario. | Se incorpora la información vigente cuando corresponde, diferenciándola de un error original. |
6. Cómo identificamos las correcciones importantes
Cuando una modificación afecta de manera sustancial al significado o a la utilidad de un artículo, podemos incorporar una nota de corrección.
Esta nota puede indicar qué información se ha modificado y, cuando resulte pertinente, la fecha de la rectificación.
Por ejemplo, si un artículo atribuye incorrectamente una medida a un ayuntamiento o publica un requisito administrativo equivocado, la corrección puede necesitar una explicación visible para evitar interpretaciones erróneas.
Las modificaciones menores de estilo u ortografía no requieren necesariamente este tratamiento.
7. Correcciones en información sobre Madrid
Prestamos especial atención a los errores que puedan afectar a la planificación de actividades o a la contratación de servicios en Madrid.
Entre ellos se encuentran las indicaciones incorrectas sobre transporte, accesos, reservas, horarios, precios y requisitos municipales.
Cuando una comunicación afecta a estos aspectos, procuramos contrastarla con la entidad competente, como el ayuntamiento correspondiente, el operador de transporte o el organismo responsable del espacio o servicio.
También distinguimos entre información incorrecta desde su publicación y datos que han dejado de estar vigentes por cambios posteriores.
8. Rectificaciones y derecho de respuesta
Las personas y entidades mencionadas en nuestras publicaciones pueden comunicarnos errores factuales o solicitar una rectificación cuando consideren que una información les afecta de manera incorrecta.
Estas comunicaciones se examinan atendiendo a los hechos documentados y a las obligaciones legales aplicables.
En España, el derecho de rectificación está regulado por la Ley Orgánica 2/1984, reguladora del derecho de rectificación.
Las solicitudes formuladas al amparo de esta normativa se tramitarán conforme a los requisitos y plazos legalmente establecidos.
La publicación de una rectificación no implica necesariamente que el medio comparta las afirmaciones de quien la solicita.
9. Cuándo podemos retirar un contenido
La existencia de un error no implica necesariamente que deba eliminarse el artículo completo. Como criterio general, preferimos corregir la información cuando resulta posible.
Podemos valorar la retirada de una publicación cuando existan razones justificadas, como:
- Errores graves que afecten de forma sustancial a su fiabilidad y no puedan resolverse mediante una corrección.
- Información cuya publicación vulnere derechos o disposiciones legales aplicables.
- Contenidos que hayan perdido completamente su utilidad y no resulte razonable mantener actualizados.
- Duplicidades editoriales que aconsejen integrar la información en otro artículo.
La decisión se adopta según las circunstancias concretas, teniendo en cuenta el interés informativo y los derechos que puedan verse afectados.
10. Diferencia entre corrección y actualización
Una corrección y una actualización pueden modificar un artículo, pero responden a situaciones distintas:
- Corrección: modifica información que era incorrecta, imprecisa o engañosa.
- Actualización: incorpora información nueva o cambios producidos después de la publicación.
Por ejemplo, publicar una tarifa equivocada constituye un error que debe corregirse. Si la tarifa era correcta cuando se publicó el artículo, pero posteriormente cambia, corresponde valorar una actualización.
Este último procedimiento se desarrolla en nuestra política de revisión y actualización de contenidos.
11. Independencia en la gestión de correcciones
Las decisiones sobre la corrección de información deben basarse en la verificación de los hechos y no en presiones comerciales.
La existencia de una relación publicitaria con una empresa no determina que debamos modificar o eliminar información editorial correctamente fundamentada.
Del mismo modo, una colaboración comercial no impide corregir afirmaciones incorrectas que aparezcan en un contenido patrocinado.
Estos principios se complementan con nuestra política editorial y nuestra política de publicidad y contenidos patrocinados.
12. Plazos de revisión
Las solicitudes se valoran según la gravedad del posible error, su impacto sobre los lectores y la documentación necesaria para comprobarlo.
Priorizamos las comunicaciones relacionadas con información que pueda provocar perjuicios relevantes, especialmente cuando afecta a derechos, seguridad, obligaciones administrativas o decisiones económicas.
No establecemos un plazo único de resolución para todas las comunicaciones, ya que algunas requieren consultas adicionales o verificaciones específicas. Esto no afecta a los plazos que establezca la legislación aplicable para solicitudes formales de rectificación.
Nuestro compromiso con los lectores
En Madrid en Portada entendemos que la confianza se construye ofreciendo información contrastada y mostrando disposición a reconocer y corregir los errores.
Por ello, mantenemos esta política como referencia para gestionar las posibles inexactitudes de nuestras publicaciones y mejorar la calidad de los contenidos.
Los criterios de comprobación de datos se explican en nuestra política de fuentes y los procedimientos de elaboración en nuestra metodología editorial.
Si deseas comunicarnos una corrección, puedes hacerlo a través de nuestra página de contacto.